テレビde通訳
モバイル端末で、プロの通訳者が今すぐ接客・商談をサポート。外国人対応をもっとスムーズに。
こんなお悩みありませんか？
翻訳アプリでは対応しきれない場面が、外国人対応の現場では数多く起きています。
対応できるスタッフがいない、専門的なやり取りが不安、といった現場の課題を解決します。
対応できるスタッフがいない、専門的なやり取りが不安、といった現場の課題を解決します。
翻訳アプリを使っても、複雑・専門的な内容が正確に伝わらない
契約手続きや専門用語を含むやり取りを、機械翻訳に任せるのが不安
外国語対応ができるスタッフがおらず、接客機会を逃してしまっている
多言語スタッフを採用したいが、コストや定着面で課題がある
そのお悩み、テレビde通訳にお任せ下さい
自社雇用のプロ通訳者が、ビデオ通訳でリアルタイムに対応。
専門用語も、複雑なやり取りも、機械翻訳では補えない場面を確実にカバーします。
専門用語も、複雑なやり取りも、機械翻訳では補えない場面を確実にカバーします。
業界最多16言語対応
訪日・在留外国人の約97%カバー
サービス内容
テレビde通訳は、スマートフォンやタブレット、パソコンを通じて、場所を選ばずプロの通訳者にリアルタイムで接続できるビデオ通訳サービスです。
16言語に対応し、訪日・在住外国人の約97%をカバー。自治体・金融・宿泊・小売など幅広い業種での通訳実績を持つ自社雇用オペレーターが、専門用語を含む複雑なやり取りにも対応します。
アプリ不要のWebブラウザ型のため、スマートフォンやタブレットさえあれば最短翌営業日から導入可能です。
16言語に対応し、訪日・在住外国人の約97%をカバー。自治体・金融・宿泊・小売など幅広い業種での通訳実績を持つ自社雇用オペレーターが、専門用語を含む複雑なやり取りにも対応します。
アプリ不要のWebブラウザ型のため、スマートフォンやタブレットさえあれば最短翌営業日から導入可能です。
外国人客や
店舗・施設
店舗・施設
通訳
オペレーター
オペレーター
日本語
外国語
タブレット端末等を通じ、
ビデオ通話による通訳
ビデオ通話による通訳
Feature
このサービスの特徴
機械翻訳との最大の違いは、文脈・専門知識・状況判断力です。
映像越しに現場を把握するプロの通訳者だからこそ、正確で臨機応変な対応が実現します。
映像越しに現場を把握するプロの通訳者だからこそ、正確で臨機応変な対応が実現します。
顔が見えるビデオ形式で、言葉の背景にある意図まで把握
文字・音声だけの機械翻訳と異なり、通訳者がお客様と現場スタッフ双方の表情・状況を確認しながら通訳します。細かなニュアンスや文脈を正確に読み取り、誤解のないコミュニケーションを実現します。
専門用語・複雑な対応もプロの通訳者が正確にカバー
自治体の行政手続き、教育機関、金融・保険の契約対応など、機械翻訳では誤訳リスクの高い場面でも、業種ごとの専門知識を持つ通訳者がリアルタイムで正確に対応。現場での伝達ミスや対応漏れを防ぎます。
16言語対応。
アプリ不要でどこでも即日スタート
アプリ不要でどこでも即日スタート
英語・中国語・韓国語をはじめ16言語に対応し、訪日・在住外国人の約97%をカバー。ブラウザを開くだけで通訳者に接続できるため、現場の操作負担は最小限。最短翌営業日から多言語対応を開始できます。
Reason
テレビde通訳が選ばれる3つの理由
2011年のサービス提供開始以来、業界のパイオニアとして自治体から金融・小売・医療・交通など、多種多様な業種での豊富な導入実績がございます。
高い品質と安定稼働を支える体制をご提供いたします。
高い品質と安定稼働を支える体制をご提供いたします。
自社雇用・自社研修だから、専門性と品質が安定している
業務委託に頼らず、多言語スタッフを自社で雇用・育成。長期就業による専門知識の蓄積と継続的な研修により、自治体・教育機関・金融など高い専門性が求められる現場でも、一貫した品質の通訳を提供します。
応答率95%以上。
「つながらない」ストレスをなくす
「つながらない」ストレスをなくす
自社コールセンターによるシフト管理と人員確保のノウハウにより、通訳リクエストへの応答率95%以上を継続維持。外国人のお客様をお待たせしない、安定した通訳体制を実現しています。
24時間365日対応。
国内外のセンターで安定稼働
国内外のセンターで安定稼働
国内センターに加え、海外オペレーションセンターをバックアップとして完備。深夜・休日・繁忙期を問わず24時間365日の体制を維持し、あらゆる場面での機会損失を防ぎます。
外国語対応の課題、
まずはご相談ください。
まずはご相談ください。
貴社の現場状況をヒアリングのうえ、最適なプランをご提案します。
最短翌営業日から導入可能です。
最短翌営業日から導入可能です。
Compare Services
テレビde通訳と電話de通訳の違い
同じプロの通訳者が対応しますが、活用シーンと接続方法が異なります。
対面での接客か、電話での問い合わせ対応かによってお選びください。
対面での接客か、電話での問い合わせ対応かによってお選びください。
テレビde通訳（2地点3者間）
タブレットやスマートフォン、パソコンを通じたビデオ通話形式で、対面接客・商談の現場をサポート。通訳者がお客様と現場スタッフ双方の表情・状況を確認しながら対応するため、専門的・複雑なやり取りが求められる場面でも正確な通訳を実現します。
こんな方におすすめ
- 店舗・窓口・カウンターなど、対面の現場で正確な通訳対応が必要
- 契約手続き・専門説明など、複雑なやり取りが発生する場面がある
- 機械翻訳や翻訳アプリでは対応しきれないケースが増えてきた
電話de通訳（3地点3者間）
既存の電話回線を活用した3者間通訳サービス。外国人のお客様からの着信をオペレーターに転送するだけで、プロの通訳者がリアルタイムで対応します。タブレット等の端末が不要なため、今ある環境ですぐに始められます。
こんな方におすすめ
- 外国人からの電話問い合わせ・クレーム対応に困っている
- 本部・コールセンターでの電話対応に通訳を組み込みたい
- タブレット等の端末を用意せず、既存の電話機で対応したい
Use Cases
導入のイメージ
自治体200カ所以上をはじめ、教育機関・金融・宿泊・小売・交通など多様な業種での導入実績がございます。
官公庁・自治体・教育機関
行政窓口での専門対応を、全国200カ所以上で安定サポート
住民手続きなど誤訳が許されない行政窓口で、専門知識を持つ自社オペレーターが対応。
自治体特別プランとして、年度予算への対応や入札・仕様書の検討相談にも応じます。
自治体特別プランとして、年度予算への対応や入札・仕様書の検討相談にも応じます。
金融・通信・生活関連サービス
契約・手続きの複雑なやり取りも、正確な通訳で安心対応
三菱UFJ銀行・スルガ銀行・auショップなど、専門用語が多く正確性が求められる業種での導入実績多数。機械翻訳では対応しきれない契約・申込対応もプロが確実にカバーします。
宿泊・小売・観光
インバウンド対応の質を高め、売上と顧客満足度を同時に向上
三井ガーデンホテル・MIMARU・ドン・キホーテ全店舗など、訪日外国人との接点が多い施設での導入実績が豊富。言語の壁をなくし、宿泊・購買体験の質向上と接客スタッフの負担軽減を実現します。
Plan
プラン
利用頻度・端末数・対応ニーズに合わせ、最適なプランをご提案します。
オプションサービス
多言語対応のオペレーションコンサルティング
指差し確認シートの提供や、多言語対応を訴求するリーフレット・ポスターの企画・制作をサポート。スタッフ向けの研修・説明会の実施や、接客マニュアルの作成など、現場がスムーズに動くための体制づくりをトータルでお手伝いします。
通訳ログレポート
通訳内容をサマリーしたレポートを定期提供します。どの言語で、どのような対応が発生したかを可視化することで、接客品質の改善やFAQ整備、マーケティング施策へのフィードバックにご活用いただけます。
タブレット端末・Wi-Fiルーター導入サポート
タブレット端末や通信回線をお持ちでない場合もご安心ください。端末の選定から通信回線の手配まで、ワンストップでご提供します。
外国語対応の課題、
まずはご相談ください。
まずはご相談ください。
貴社の現場状況をヒアリングのうえ、最適なプランをご提案します。
最短翌営業日から導入可能です。
最短翌営業日から導入可能です。
Flow
導入の流れ
ヒアリング
貴社の現場状況や外国語対応の課題をお聞きします。
業種・利用シーン・対応言語など、丁寧にヒアリングします。
業種・利用シーン・対応言語など、丁寧にヒアリングします。
お見積り
ヒアリング内容をもとに、利用頻度や端末数に応じたプランと料金をご提示します。
運用開始
お申し込み後、最短翌営業日からご利用いただけます。
アプリ不要のWebブラウザ型のため、設定の手間なくすぐにお使いいただけます。
アプリ不要のWebブラウザ型のため、設定の手間なくすぐにお使いいただけます。
FAQ
よくある質問
準備するものはありますか？
スマートフォンやタブレットなどの端末と、インターネット環境をご用意ください。
端末や通信回線をお持ちでない場合は、レンタルサービスもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
端末や通信回線をお持ちでない場合は、レンタルサービスもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
お申込み後いつから使えるようになりますか？
お申し込み後、最短翌営業日からご利用いただけます。アプリのインストールは不要で、WebブラウザさえあればすぐにIDを発行してご利用開始いただけます。
専門用語が出てくるのですが、通訳対応可能でしょうか？
自治体・金融・医療・通信など、専門性の高い業種での通訳実績が豊富なため、多くの場合そのままご対応いただけます。さらに対応品質を高めたい場合は、オプションで業界・業務に特化した専門用語を事前にインプットし、より精度の高い通訳体制を整えることも可能です。
翻訳機との違いはなんですか？
翻訳機は定型的な表現には対応できますが、専門用語や文脈の読み取りが必要な複雑なやり取りには限界があります。テレビde通訳はプロの通訳者がリアルタイムで対応するため、契約手続きやトラブル対応など、正確さが求められる場面でも安心してご利用いただけます。
電話通訳との違いはなんですか？
最大の違いは、映像でお互いの表情や現場の状況を確認しながら通訳できる点です。声だけの電話通訳と比べて、細かなニュアンスや状況を正確に把握できるため、より的確でスムーズなコミュニケーションが実現します。
Other Services
その他サービス
テレビde通訳以外にも、海外ユーザーや訪日外国人とのコミュニケーションを支援する各種サービスをご用意しています。お問い合わせ対応、チャット対応、電話通訳など、目的に合わせてご相談いただけます。
