遠隔チェックイン代行
『テレビdeチェックイン』
宿泊施設に設置したタブレットを通じて、多言語オペレーターが本人確認やチェックイン時のご案内を行う遠隔チェックイン代行サービスです。宿泊者名簿の記入案内から鍵の受け取り方法、施設の利用案内まで、施設ごとの受付業務を支援します。窓口の無人化、省人化を実現します。
こんなお悩みありませんか?
受付スタッフの確保やゲストの到着待ち、外国語でのご案内など、チェックイン業務にお困りではありませんか。
「テレビdeチェックイン」は、宿泊施設の受付に設置した端末を通じて、多言語オペレーターがチェックイン対応を行い、施設運営の負担軽減を支援します。
受付スタッフの確保が難しく、駐在させることができない
窓口の無人化、省人化を実現したい
本人確認や入室案内をきちんと行えるか不安
外国語でのチェックイン対応できるスタッフがいない
ゲストの到着時間に合わせた待機が、スタッフの負担になっている
そのお悩み、テレビdeチェックインにお任せ下さい
24時間365日 オペレーターがテレビ電話経由で対面の遠隔本人確認を行います。
メッセージ代行、メール代行、多言語コールセンターまで一括でアウトソーシングが可能です。
メッセージ代行、メール代行、多言語コールセンターまで一括でアウトソーシングが可能です。
サービス内容
「テレビdeチェックイン」は、宿泊施設に設置したタブレットを通じて、オペレーターが本人確認やチェックイン時のご案内を行う遠隔フロントサービスです。
窓口の無人化、省人化を実現します。
宿泊者名簿の記入案内から鍵の受け取り方法、施設の利用案内まで、施設ごとの受付業務を支援します。
現地での待機や外国語対応の負担を軽減し、ゲストが安心して滞在を始められる環境づくりをお手伝いします。
窓口の無人化、省人化を実現します。
宿泊者名簿の記入案内から鍵の受け取り方法、施設の利用案内まで、施設ごとの受付業務を支援します。
現地での待機や外国語対応の負担を軽減し、ゲストが安心して滞在を始められる環境づくりをお手伝いします。
宿泊顧客
チェックイン
オペレーター
オペレーター
日本語
外国語
タブレット端末等を通じ、
ビデオ通話による本人確認
ビデオ通話による本人確認
Feature
このサービスの特徴
オペレーターが本人確認やチェックイン時のご案内を行う遠隔フロントサービスです。
窓口の無人化、省人化を実現します。映像を通じた宿泊者の本人確認
宿泊施設に設置したタブレットからオペレーターに接続。
映像と音声で宿泊者とやり取りし、チェックイン時の本人確認を行います。
映像と音声で宿泊者とやり取りし、チェックイン時の本人確認を行います。
宿泊者名簿の記入と受付手続きのご案内
宿泊者名簿の記入方法など、チェックインに必要な手続きをご案内します。施設の受付手順に沿って、宿泊者が迷わず手続きを進められるようサポートします。
入室方法と施設利用のご案内
鍵の受け取り方法やキーボックス、電子鍵の使い方、施設の利用方法をご案内します。入室までに必要な説明を受けられるため、ゲストが安心して滞在を始められます。
Reason
テレビdeチェックインが選ばれる3つの理由
2018年のサービス提供開始以来、業界のパイオニアとして多種多様な物件での導入実績がございます。
高い品質と安定稼働を支える体制をご提供いたします。
高い品質と安定稼働を支える体制をご提供いたします。
多言語オペレーターが直接対話
日本語でのやり取りが難しいゲストにも、対応言語でチェックインをご案内。
画面越しに質問を受け、内容を確認しながら手続きを進めます
画面越しに質問を受け、内容を確認しながら手続きを進めます
施設の受付手順に合わせた運用設計
本人確認の進め方、入室方法、施設の利用案内を事前に整理します。
施設ごとの運営方法に合わせて、遠隔で対応する業務と確認が必要な場面
をすり合わせます。
施設ごとの運営方法に合わせて、遠隔で対応する業務と確認が必要な場面
をすり合わせます。
多種多様な宿泊施設での導入経験
宿泊施設での活用例を通して、到着時の受付を遠隔化する方法をご紹介します。
宿泊施設の無人化・省人化の課題、
まずはご相談ください。
まずはご相談ください。
施設のチェックイン対応、どこまで任せられるかご相談ください。
施設形態や現在の受付方法を伺い、対応する業務と運用方法をご提案します。
Plan
プラン
施設数や部屋数、チェックイン方法などをお伺いし、お客様の状況に最適なプランをご提案します。
オプションサービス
宿泊施設の無人化・省人化の課題、
まずはご相談ください。
貴社の現場状況をヒアリングのうえ、最適なプランをご提案します。
最短翌営業日から導入可能です。
最短翌営業日から導入可能です。
Flow
導入の流れ
現状のヒアリングと対応業務の決定
施設形態、受付方法、ゲストの利用言語、対応してほしい時間帯を確認し、代行する業務と手順を整理します。
導入準備と接続確認
端末や通信環境を確認し、案内内容と運用手順をまとめます。接続と受付の流れを確認して、利用開始に備えます。
運用開始
決定した業務フローに沿って受付を開始します。運用開始後の連絡先や、施設側への確認方法も共有します。
FAQ
よくある質問
準備するものはありますか?
スマートフォンやタブレットなどの端末と、インターネット環境をご用意ください。
端末や通信回線をお持ちでない場合は、レンタルサービスもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
端末や通信回線をお持ちでない場合は、レンタルサービスもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
お申込み後いつから使えるようになりますか?
お申し込み後、最短翌営業日からご利用いただけます。アプリのインストールは不要で、WebブラウザさえあればすぐにIDを発行してご利用開始いただけます。
対応言語と対応時間を教えてください
対応時間:24時間可能
お客様の都合の良い時間帯での設定も可能です。
対応言語:日本語・英語・中国語・韓国語
お客様の都合の良い時間帯での設定も可能です。
対応言語:日本語・英語・中国語・韓国語
その他言語に関してもご相談ください。
利用中のシステムや鍵の仕組みに合わせられますか
利用している仕組みを確認したうえで、対応・案内できる範囲を確定します。
電子鍵・キーボックス等施設に合わせた鍵の受け渡し方法をゲストに案内することが可能です。
電子鍵・キーボックス等施設に合わせた鍵の受け渡し方法をゲストに案内することが可能です。
オペレーターだけでは判断できない場合はどうなりますか
施設担当者への確認・引き継ぎの方法を事前に設定させていただき、その方法に沿ってエスカレーションを行います。
Other Services
その他サービス
テレビdeチェックイン以外にも、コミュニケーションを支援する各種サービスをご用意しています。お問い合わせ対応、チャット対応、電話通訳など、目的に合わせてご相談いただけます。