AIポリチャ
豊富なコールセンター実績を活かした多言語AIチャットボットで、外国人対応のDXを実現。
AIによる自動応答と有人対応をシームレスに連携し、問い合わせ対応を効率化します。
AIによる自動応答と有人対応をシームレスに連携し、問い合わせ対応を効率化します。
こんなお悩みありませんか？
外国人のお客様からの問い合わせ対応に困っていませんか。対応できるスタッフがいない、
多言語に対応したチャット窓口のノウハウがない、といった現場の課題を解決します。
多言語に対応したチャット窓口のノウハウがない、といった現場の課題を解決します。
外国人のお客様からの問い合わせが増え、対応スタッフの負担が大きくなっている
外国人からのWebサイトへの問い合わせに対応できておらず、機会損失が生じている
WebサイトやSNSに多言語チャット窓口を設置したいが、ノウハウがない
AIチャットボットを導入したいが、多言語対応や運用管理が不安
そのお悩み、AIポリチャにお任せ下さい
豊富な多言語コールセンター実績を活かし、
貴社のニーズに合わせた多言語チャットボットの導入を支援。
FAQ策定から運用支援まで、ポリグロットリンクが一貫してサポートします。
貴社のニーズに合わせた多言語チャットボットの導入を支援。
FAQ策定から運用支援まで、ポリグロットリンクが一貫してサポートします。
AIポリチャは、ポリグロットリンクが提供する多言語AIチャットボットサービスです。
AIによる24時間365日の自動応答と、最大25言語に対応した有人対応を組み合わせることで、
外国人顧客への効率的かつ満足度の高い対応を実現します。
FAQデータやWebページをナレッジとして一括登録できるほか、AI回答・FAQ回答・回答選択など様々な設定が可能。
さらにWebサイトへのチャット設置はもちろん、店頭でのQRコード展開やメールへのURL掲載など、
オンライン・オフラインを問わず多様なシーンでご活用いただけます。
AIによる24時間365日の自動応答と、最大25言語に対応した有人対応を組み合わせることで、
外国人顧客への効率的かつ満足度の高い対応を実現します。
FAQデータやWebページをナレッジとして一括登録できるほか、AI回答・FAQ回答・回答選択など様々な設定が可能。
さらにWebサイトへのチャット設置はもちろん、店頭でのQRコード展開やメールへのURL掲載など、
オンライン・オフラインを問わず多様なシーンでご活用いただけます。
Feature
このサービスの特徴
多言語AIチャットボットに特化したサービスが少ない中、ポリグロットリンクならではのコールセンター実績と多言語人材を組み合わせた独自のサービスを提供します。
AIと有人対応を組み合わせた、途切れない顧客体験
AIチャットボットで対応できない複雑な問い合わせは、最大25言語の有人オペレーターにシームレスに接続。自動化による効率化と、人ならではの対応品質を両立します。
FAQデータやWebページをナレッジとして一括登録
既存のFAQやWebページのコンテンツをそのままナレッジとして一括登録できるため、ゼロからコンテンツを作成する手間が不要です。登録後もナレッジの追加・更新が柔軟に行えるため、情報の鮮度を保ちながら運用できます。
Web・店頭・メールなど多様なシーンで活用可能
Webサイトへのチャット設置の他、店頭でのQRコード展開、メールへのURL掲載など、様々な接点で外国人顧客の問い合わせに対応できます。来店前の事前問い合わせ、店頭での案内、予約後のフォローアップなど、顧客の購買・利用プロセス全体をカバー可能です。
Reason
AIポリチャが選ばれる3つの理由
2011年のサービス開始以来、多言語コールセンターのパイオニアとして培ってきた実績とノウハウを、AIチャットボットに凝縮。
導入から運用改善まで一貫してサポートいたします。
導入から運用改善まで一貫してサポートいたします。
多言語コールセンターの実績に基づく
シナリオ設計
シナリオ設計
一般的なチャットボットツールは多言語運用のノウハウが乏しいケースが少なくありません。AIポリチャは長年の多言語コールセンター運営で培った、業種ごとの問い合わせ傾向や対応知識をシナリオ設計に直接反映可能です。
導入後の運用管理・改善提案まで
継続的にサポート
継続的にサポート
チャットボットは導入後の継続的なチューニングが品質を左右します。
ポリグロットリンクでは運用管理・改善提案まで一貫してサポートするため、長期的に高い対応品質を維持できます。
ポリグロットリンクでは運用管理・改善提案まで一貫してサポートするため、長期的に高い対応品質を維持できます。
翻訳の精度を、自社の多言語人材が担保
機械翻訳だけに頼らず、自社の多言語スタッフがチューニングを担当。
不自然な表現や誤訳を防ぎ、外国人のお客様に伝わる自然で正確な多言語対応を実現します。
不自然な表現や誤訳を防ぎ、外国人のお客様に伝わる自然で正確な多言語対応を実現します。
多言語チャットボットの導入、
まずはご相談ください。
まずはご相談ください。
貴社の課題や対応言語・利用シーンをヒアリングし、最適なプランをご提案します。トライアルからスタートすることも可能です。
Use Cases
導入のイメージ
Webサイトへの問い合わせ対応から店頭での外国人案内まで、幅広い業種・シーンで活用されています。
レンタカー・モビリティ・交通機関
電話問い合わせをチャットに移行し、スタッフの接客負担を大幅に軽減
定型的な問い合わせをAIチャットボットで自動対応することで、店舗スタッフの受電数を削減。
スタッフが目の前のお客様の接客に集中できる環境を実現します。
スタッフが目の前のお客様の接客に集中できる環境を実現します。
宿泊・観光
インバウンド対応を即時化し、予約までのスピードを最大化
母国語で気軽に質問できるチャット窓口を設置することで、外国人のお客様が24時間いつでも問い合わせ可能に。検討から予約までのプロセスをスムーズにし、予約獲得率の向上に貢献します。
小売・店舗
店頭QRコードで、外国人来店客への案内を省力化
店頭にQRコードを設置するだけで、来店した外国人のお客様がスマートフォンから多言語でチャット問い合わせが可能に。スタッフの語学力に依存せず、安定した外国人対応を実現します。
プラン
対応言語・利用シーン・ナレッジのボリュームに応じて、最適なプランをご提案します。
トライアルからスタートすることも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
トライアルからスタートすることも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
Flow
導入の流れ
打ち合わせ・要件整理
導入の目的・範囲・対応言語・利用シーンなどをヒアリングし、プロジェクトの方向性を決定します。
タスク整理・内容の仮確定
FAQの設計やシナリオの構成など、詳細な設定内容の案を確認・すり合わせします。
内容の最終確定
最終確認とシステム設定を行い、チャットボットの公開準備を整えます。
翻訳対応
自社の多言語人材が翻訳・チューニングを実施し、多言語対応の精度を向上させます。
トライアル開始
プロジェクト稼働開始。運用後も継続的な改善提案・運用サポートを行います。
FAQ
よくある質問
対応している言語は何言語ですか？
AIチャットボットでの自動応答に加え、有人対応では最大25言語に対応しています。
対応言語の詳細はお問い合わせください。
対応言語の詳細はお問い合わせください。
既存のWebサイトやシステムに組み込めますか？
はい、対応可能です。WebページへのチャットUI埋め込みや、QRコードによる店舗展開、メールへのURL掲載など、様々な形での導入が可能です。
チャットボットの運用経験がなくても大丈夫ですか？
問題ありません。FAQの設計から翻訳・システム設定・運用管理まで、ポリグロットリンクが一貫してサポートします。
AIが対応できない問い合わせはどうなりますか？
AIで対応しきれない複雑な問い合わせは、最大25言語に対応した有人オペレーターにシームレスに接続します。対応品質を維持しながら、自動化の効率性を最大化できます。
導入までどれくらいの期間がかかりますか？
要件の複雑さや対応言語数によって異なりますが、打ち合わせから翻訳対応・システム設定を経てトライアル開始まで、標準的なケースで数週間程度を想定しています。詳細はお問い合わせください。
Other Services
その他サービス
AIポリチャ以外にも、海外ユーザーや訪日外国人とのコミュニケーションを支援する各種サービスをご用意しています。
お問い合わせ対応、チャット対応、電話通訳など、目的に合わせてご相談いただけます。
お問い合わせ対応、チャット対応、電話通訳など、目的に合わせてご相談いただけます。
